快科技9月3日音讯，日前，淘宝网发布关于改变《淘宝渠道食物类产品争议处理规范》的公示告诉。
官方表明，为了打造继续健康发展的渠道营商环境，淘宝网拟对《淘宝渠道食物类产品争议处理规范》进行调整。
此次调整新增对“食物蜕变/发霉/吃后不适问题”的处理规范，改变将于2024年9月9日正式收效。
买家建议产品存在蜕变/发霉、非真空包装/胀气/受潮、吃后不适（如腹泻等）问题的举证要求和处理规范如下：
买家建议肉眼可辨认的蜕变/发霉等问题，应可供给明晰的产品存在质量上的问题的图片、视频等凭据。
注：买家供给的质量上的问题图片、视频等应当系产品未拆封且未过保质期状况；若产品已拆封，淘宝将以普通人的认知视角结合买家反应时效、产品性质、当地气候等要素景象作出判别。
针对肉眼不行辨认的质量上的问题（吃后不适），卖家应供给厂家的经销凭据、报关单据（进口产品）、产品合格证、商业发票、履行规范等相关凭据以证明产品来历或出厂合规。
对肉眼可辨认的蜕变/发霉等问题事实的，买卖依据实践景象支撑退货退款或退款。
买家反应食用产品后呈现不适症状的（如腹泻等），卖家无法按照举证要求做举证或举证无效的，买卖依据实践景象支撑退货退款或退款。
买家建议按照食物安全法要求十倍补偿的，若契合补偿条件的，卖家应当依法补偿。
